NPS分析

净推荐值（Net Promoter Score）多维分析与洞察

NPS得分
42
+3.5% 环比
目标达成率
84%
总反馈数
12847
环比变化
3.5%
+3.5% 环比

用户构成

推荐者 / 中立者 / 贬损者

12847
总反馈
推荐者
43.8%(5,623)
中立者
40%(5,139)
贬损者
16.2%(2,085)

NPS趋势（近12个月）

NPS得分及三类用户占比变化

用户旅程满意度

各触点体验评分（0-10分）